IWT gebruikt het klachtenmanagement als middel ter verbetering van de kwaliteit van zijn dienstverlening. Indien u niet tevreden bent met de manier waarop u door ons behandeld werd, zij het naar aanleiding van een projectaanvraag, of een vraag naar informatie, of indien het IWT niet snel genoeg reageert, enz..., kunt u hierover een klacht indienen. Deze zal onafhankelijk behandeld worden door de klachtencoördinator.

U kan uw klacht registreren via onderstaand webformulier, of u kunt ook rechtstreeks mondeling of schriftelijk contact opnemen met de IWT klachtencoördinator, Barbara Legermann : tel. 02 432 42 00 of e-mail : bl [at] iwt [dot] be.